Fonte: MATERIALE DIDATTICO SSGRR (L'Aquila) - giugno 1991 - 5612

"Materiale attivo: quaderno. Raccolta di lucidi"

 

TITOLO: Aspetti della comunicazione organizzativa.

 

AUTORE: Giuseppe Sica

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

COMUNICAZIONE

 

FUNZIONI CHIAVE

 

 

COMPITO

 

GRUPPO

 

INDIVIDUI
DEFINIRE GLI OBIETTIVI Chiarire ed identificare il compito ed i vincoli Coinvolgere il gruppo.

Suddividere l'impegno

 Chiarire gli scopi. Guadagnare l'accettazione
PIANIFICARE E ORGANIZZARE Stabilire priorità. Controllare le risorse. Decidere Consultare.

Accordarsi sugli standards.

Strutturare il gruppo

 Valutare le capacità.

Fissare gli obiettivi. Delegare
INFORMARE CONFERMARE Informare il gruppo

e controllare l'informazione

 Dialogare.

Ottenere il feedback. Incoraggiare idee ed azioni

 Consigliare.

Ascoltare.

Animare

SOSTENERE CONTROLLARE Avanzamento lavoro. Mantenere gli standards. Disciplinare il lavoro Coordinare.

Riconciliare i conflitti

 Assistere.

Riconoscere gli sforzi.

consigliare
VALUTARE Riassumere i progressi.

Rivedere gli obiettivi.

Ripianificare se necessario

 Riconocscere i successi.

Apprendere dagli errori

 Valutare le prestazioni.

Guidare.

Addestrare